Retours & Remboursements

En cas de retour du produit à l’atelier, veuillez bien conditionner votre produit pour éviter la casse pendant le transport.

Pièces 2 Trott’ ne pourra être tenu pour responsable d’un éventuel dommage sur le produit lorsque vous l’expédiez en SAV.

Le vendeur s’engage à échanger, réparer ou rembourser tout article présentant des vices cachés ou des problèmes de qualité lors d’un usage normal du produit.

Le remboursement se fera, selon les cas, par crédit sur le compte bancaire ou sous forme d’un avoir à valoir sur le site. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.

Avant tout retour pour défaut, contactez impérativement le service client en indiquant votre numéro de commande et le problème constaté (photos ou vidéo bienvenues). Nos pièces bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison : en cas de défaut, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du vendeur.

En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, le vendeur s’engage à échanger l’article.

Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception des articles. Le vendeur étend ce délai à 15 jours francs à compter de la date de réception du colis.

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de rétractation, les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif de livraison standard le moins cher proposé lors de la commande.

Assurez-vous d’affranchir le colis avec un numéro de suivi afin de suivre son retour. Il est impératif de joindre ou d’écrire votre numéro de commande sur le colis et de joindre une note explicative du retour.

Dès réception du colis, le vendeur jugera du parfait état des articles. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés, installés ou montés sur un véhicule, même à titre d’essai, ou si leur emballage est abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.

Si le retour est refusé par le vendeur, les articles seront retournés au client aux frais de l’acheteur sans que le client ne puisse exiger un remboursement ou une quelconque indemnité.

Le client dispose de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits et demander un éventuel échange.

Les frais de retour seront à la charge du client. Si le produit a été utilisé, nous nous réservons le droit d’appliquer une décote.

Le remboursement est effectué après réception du colis retourné, par crédit sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande de rétractation. Conformément à la loi, le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition.

Merci d’envoyer votre colis de retour à l’adresse de notre centre de logistique :

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande sur le colis ainsi qu’une note explicative du motif de retour.