Suivi en temps réel

Où en est votre colis ?

Entrez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat (ou votre nom de famille) pour voir l’avancement et le suivi transporteur.

Votre numéro de commande (P2T…) figure dans l’e-mail de confirmation de commande.

Traitement rapideCommande avant 12h, traitée le jour même (du lundi au vendredi).
Livraison en 48 à 72hAprès l’expédition, en France métropolitaine.
Livraison offerteEn France dès 99 € d’achat.

Questions fréquentes

Où trouver mon numéro de commande ?

Il figure dans l’e-mail de confirmation reçu juste après votre achat. Il commence par P2T (par exemple P2TAB12CD).

Je n’ai pas reçu l’e-mail d’expédition

Le numéro de suivi vous est envoyé automatiquement dès que le colis part. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment sur cette page.

Ma commande contient plusieurs colis

Certaines pièces sont expédiées directement par nos fournisseurs. Votre commande peut donc arriver en plusieurs colis, à des dates différentes : chaque numéro de suivi s’affiche ici.

Mon colis est indiqué livré mais je ne l’ai pas reçu

Vérifiez votre boîte aux lettres, auprès de vos voisins et du point relais indiqué par le transporteur. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous avec votre numéro de commande : notre équipe vérifiera auprès du transporteur.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi sont traitées le jour même, celles passées après 12h le jour ouvré suivant. La livraison prend ensuite 48 à 72h en France métropolitaine. Livraison possible dans l’Union européenne.

Besoin d’aide ?

Notre équipe vous répond par écrit sous 24 à 48h, du lundi au samedi. Indiquez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.

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